Çalışma Saatleri:

Hafta içi - 8.30 - 18.00

İptal / İade / Değişim

1.    Parsnav.com dan satın almış olduğum ürünleri nasıl iade edebilirim?

www.parsnav.com den satın almış olduğunuz ürünler gerek cayma hakkı kapsamında ve gerekse ayıplı ürün kategorisinde ancak Internet Mağazası üzerinden iade edilebilmektedir.


A.  İade koşulları:

a.1. Cayma hakkı kapsamında iade;

4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun?un 3/e Md. si gereği ?Tüketici? sıfatını taşıyan ALICI?LAR Satış Sözleşmesinin Cayma Hakkı maddesi kapsamında ürünü, teslim alındığı tarihten itibaren 7 (yedi) gün içerisinde reddederek iade etme hakkına sahiptir. Cayma Hakkı?nın tam tanımı ve kullanım koşulları Ön Bilgiler ve Bilgilendirme Formu, satış Sözleşmesi ve Cayma Hakkı sayfamızda ayrıntısı ile belirtilmektedir. Kısaca;

www.parsnav.com'dan satın almış olduğunuz ürünleri cayma hakkı kapsamında  iade etmek için malın tesliminden itibaren 7 gün içinde yazılı bildirimde bulunmanız gerekmektedir. Bildirimi iadeli taahhutlu mektup, telgraf  veya ([email protected])  adresimize bir mail göndererek yapabilirsiniz.

Bu hakkın kullanılması halinde, anılan yazılı bildirimin yanısıra 3. kişiye veya ALICI'ya teslim edilen Ürün'ün SATICI'ya gönderildiğine ilişkin fatura ile birlikte ALICI?ya yollanmış olan iade formu doldurulmak suretiyle, kargo teslim tutanağı örneği ile (vergi mevzuatı uyarınca) fatura aslının iadesi gerekmektedir. Fatura aslı gönderilmezse Alıcıya KDV ve varsa diğer yasal yükümlülükler iade edilemez. Ayrıca, iade edilmesi gereken Ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak SATICI'ya teslim edilmesi gerekmektedir. Cayma hakkı kullanılarak iade edilen ürünün kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır.

a.2. Üretim hatası veya ayıplı sayılan ürünlerde iade;

Üretim hatası veya ayıplı olduğunu düşündüğünüz ürünlerde ise; Teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde bildirip, bildirimin ardından en geç 7 iş günü içinde Parsnav'a ulaştırarak para iadesi, değişim, onarım ya da bedel iadesi talebinde bulunabilirsiniz. Bu durumda üretim hatası veya ayıplı olduğu düşünülen ürünler, üretici firmalar tarafından kontrol edilerek isteminizin yerine getirip getirilemeyeceği kararı verilecektir. Kontrol süreci üretici firmalara bağlı olduğu için bu tür taleplerin sonuçlanması firmaların süreçlerine tabidir

Degişim ancak internet sitesinde bulunan aynı ürün, aynı renk ve sayıda stoklarda mevcut olmak koşulu mümkündür. Aynı ürünün stoklarda bulunamaması halinde bedel iadesi yapılması söz konusu olacaktır.

ÖNEMLİ UYARI; Özellikle, cam ürünlerde kırık, çatlak vb. şikayetler nedeni ile iade ve değişim taleplerinin dikkate alınabilmesi için ALICI kargodan ürünü teslim alırken mutlak surette paketi açıp kontrolünü yapmalı ve kırık, çizik, çatlak vb. sorunu olan ürünü kargodan teslim almayarak tutanak tutturmak suretiyle SATICI?ya iadesini sağlamalıdır. Aksi halde, kargodan teslim alınan üründeki kırık, çizik, çatlak vb. şikayetler dikkate alınmayacak, kargodan itirazsız teslim alınan ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilerek ALICI nezdinde gerçekleştiği kabul edilecek olan kırık, çizik, çatlak vb. şikayetler dikkate alınamayacaktır.

B. Kargo ile geri gönderim:

Cayma Hakkı kapsamındaki iadeler için talebiniz onaylandıktan sonra size gönderilen kargo onay kodu ile kargo firması çağrı merkezi üzerinden bulunduğunuz yerden ürünün teslim alınmasını talep edebilir ya da isteğinize bağlı olarak size en yakın kargo şubesinden kargo onay kodu ile ürünü yollayabilirsiniz. Cayma hakkının söz konusu olduğu durumlarda; Bu hak kapsamındaki iadelerde kargo bedeli SATICI tarafından karşılanacaktır.

Diğer iadelerde ürünün Parsnav'a ulaştırılması sorumluluğu ve kargo bedeli müşteriye ait olup, üründe üretim kaynaklı bir hata olduğu tespit edilmesi durumunda kargo ücreti müşteriye iade edilecektir.

İade edilmek istenen ürünleri kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak orjinal faturası, fatura ile birlikte yollanan iade formu doldurulmuş ve imzalanmış olarak, birlikte teslim etmeyi unutmayınız. . Fatura aslı gönderilmezse Alıcıya KDV ve varsa diğer yasal yükümlülükler iade edilemez.

Faturası tüketiciler dışında, gerçek kişi tacir veya sermaye şirketleri adına düzenlenen satımlarda; Cayma hakkı mevcut bulunmamakta olup, ayıplı ürünlerden kaynaklanan sipariş iadeleri için ?İade Faturası? kesilmesi gerekmektedir. Bu gerek yerine getirilmedikçe hiçbir surette iade yapılamaz.

Ürünün iadesi sırasında  paketlemesini ürünün orjinal ambalajına ve içindeki ürünlere zarar gelmeyecek şekilde yapmanızı önemle rica ederiz.

PARSNAV Otomasyon & Yazılım
Adres: 4 Temmuz Mah. Mehmet Akif Ersoy Bulvarı, Pırlanta Kent Yapı Koop. No:3-A 41500 Karamürsel / Kocaeli / TURKEY
Telefon: +90 262 452 72 71
E-Posta: [email protected]